Povrat robe na zahtev kupca
- Robu možete vratiti u roku od 14 dana nakon prijema.
- Stavke moraju biti vraćene u stanju novih. Stavke koje su oštećene, nečiste, udubljene ili ogrebane mogu biti odbijene za povrat.
- Možete vratiti bilo koju stavku koja se prodaje po komadu. Stavke koje se prodaju po metru (tkanine, ukrasi, trake itd.) i koje su izrezane prema vašoj individualnoj specifikaciji ne mogu se vratiti.
- Ako ste dobili popust ili besplatnu stavku kupovinom više stavki zajedno, izgubićete tu pogodnost ako vaša narudžba ne odgovara pravilima nakon vraćene stavke.
- Ako razlog za povrat nije greška artfabric.store-a, troškovi povratne poštarine će biti oduzeti od vašeg povrata novca.
Povrat je rezultat greške artfabric.store-a
Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj +381 62 9377923. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 2 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 5 Dana od trenutka podnošenja iste.
Ako je razlog za povrat rezultat greške artfabric.store-a, robu možete vratiti u roku od 15 dana od dana prijema narudžbe.
- Ako je povrat rezultat greške artfabric.store-a, nadoknadićemo troškove povratne poštarine.
- Povrat robe treba se izvršiti redovnom pošiljkom ili drugom kurirskom službom uz saglasnost artfabric.store-a.
Adresa za povratak je:
Za: CORSETERIA DOO
Addresa: 11109, Beograd, Vojvode Savatija, 10, lokal 1
Način i rok povrata novca
Uz nekoliko izuzetaka, nadoknadićemo vam vraćene stavke na isti način na koji ste ih platili.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, CORSETERIA D.O.O je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko AmericanExpress (AmEx), DinaCard, Maestro/MasterCard i VISA metoda plaćanja, što znači da će Institucija elektronskog novca na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.
Za povrate poštom, nakon što primimo vaš povrat, obradit ćemo ga u roku od 3-5 radnih dana. Ovisno o vremenu obrade vaše banke, može proći do 7 dana nakon što obradimo povrat da se odrazi na vašem računu.